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Garantia de RMA (Devolução de Mercadorias Autorizada) – GENESYSTEM INFORMÁTICA Baseado no Artigo 26 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 (CDC)
A GENESYSTEM INFORMÁTICA, seguindo as orientações do Artigo 26 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor – CDC), define como normas relacionadas à garantia de seus produtos, considerando os prazos para reclamação de defeitos aparentes ou facilmente identificáveis.
Base Legal:
A garantia dos itens fornecidos pela Genesystem Informática é regulamentada pelo Artigo 26 do CDC, que estabelece os prazos para reclamações relacionadas a problemas de fácil percepção.
Prazos para Reclamação:
Os prazos para apresentar reclamações sobre defeitos aparentes ou de simples identificação são:
Início da Contagem:
A contagem dos prazos começa na data de entrega do produto ou ao término da execução dos serviços, conforme disposto no parágrafo 1º do Artigo 26 do CDC.
Suspensão da Contagem:
A suspensão do prazo pode ser suspensa nas seguintes situações:
Defeitos Ocultos:
No caso de defeitos não aparentes, o prazo para consentimento inicia-se a partir da constatação do problema, conforme descrito no parágrafo 3º do Artigo 26 do CDC.
Condições de Devolução:
As reclamações por defeitos aparentes deverão ser feitas dentro dos prazos estipulados. Para defeitos ocultos, é necessário que o consentimento seja realizado tão logo o problema seja identificado.
Garantias do Fabricante:
A Genesystem Informática oferece garantias específicas, respeitando os termos definidos por cada fabricante:
Essas garantias refletem o compromisso da Genesystem Informática em garantir a satisfação e confiança dos seus consumidores.
Canal de Atendimento:
Para registrar uma consulta, o consumidor pode utilizar o chat no site oficial da Genesystem Informática, garantindo a formalização do pedido de forma clara e eficiente.
Contato com o Setor de RMA:
Para questões relacionadas ao Retorno de Mercadorias Autorizadas (RMA) ou outras dúvidas, entre em contato: